Verzenden & retourneren
Verzenden en ontvangen
Wat zijn de verzendkosten?
We werken met verschillende bezorgdiensten om de meest voordelige verzendwijze te krijgen per bestelling. We kijken bij elke bestelling onder andere naar het gewicht en de afmetingen.
Wil jij je bestelling in delen laten verzenden? Dat kan, daarvoor betaal je wel wat extra. Hieronder vind je een overzicht van de tarieven.
Dit zijn de verzendtarieven:
- Standaard verzending: € 5,50 (NL)
- Pakketverzending: €8,50 (NL)
- Pakketverzending: € 14,50 (BE)
LET OP!
Heb je meerdere producten in één bestelling dan wordt er gekeken naar de afmeting en het gewicht van het pakket.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 16.00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
- De bestellingen worden geleverd door PostNL en GLS
- PostNL bezorgd van dinsdag t/m zaterdag, GLS van maandag t/m zaterdag.
- Zodra je pakket is aangeboden bij PostNL en GLS ontvangt je een Track & Tracecode, waarmee je het verloop van de zending kan volgen. Alle bestellingen worden doorgaans de volgende dag afgeleverd.
Ben je op het moment van afleveren niet thuis? Dan zal PostNL het pakket afleveren zoals je dat zelf hebt aangegeven. Mocht dat niet lukken, dan wordt het pakket naar een van de dichtstbijzijnde afhaalpunten gebracht. Daar blijft het pakket 1 week liggen om afgehaald te worden.
Langere levertijd
Bestel je meerdere producten en zitten hier producten tussen met een langere levertijd of is een item uitverkocht geraakt, dan wachten wij met verzenden tot de bestelling compleet is om zo het milieu zo min mogelijk te belasten met extra (deel)zendingen.
Mocht het onverhoopt toch heel lang duren, dan nemen we contact met je op.
Adresgegevens
Rieten.nl verstuurt je bestelling naar het door jou opgegeven adres. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste adresgegevens en Rieten.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid bij niet of te laat bezorgen door het niet juist invullen van je adresgegevens. Check, check, dubbel check
Ruilen en retourneren
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
Zo werkt het
Stap 1. Pak de artikelen terug in de originele, onbeschadigde verpakking. Je mag onze doos gewoon hergebruiken.
Stap 2. Vul het retourformulier in en leg het in de doos. Zonder formulier kunnen we je retour niet verwerken.
Stap 3. Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze en bewaar je verzendbewijs goed.
Stap 4. Zodra we je pakket hebben ontvangen, verwerken we het zo snel mogelijk. Je hoort van ons.
Terugbetaling
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, op dezelfde manier als je hebt betaald. Dit doen we binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. Lukt de terugbetaling niet automatisch? Dan nemen we contact met je op.
Kosten
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Dan vergoeden wij die kosten achteraf.
Retourformulier downloaden
Vragen? Stuur een mail naar [email protected]. We helpen je graag verder.
- Producten die na gebruik (of nadat de verpakking is open gemaakt) door persoonlijke hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden.
- Producten uit de outlet / uitverkoop
In sommige situaties wordt je retouraanvraag niet geaccepteerd of aangepast:
- Als je het product al in gebruik hebt genomen. Je mag het product natuurlijk wel even testen om een indruk te krijgen.
- Als je het product incompleet terugstuurt (accessoires of handleidingen ontbreken bijvoorbeeld).
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Kan ik mondstukken retourneren?
- Ja, maar geretourneerde mondstukken met eventuele accessoires en de originele verpakking moeten schoon, compleet en onbeschadigd door Rieten.nl te worden ontvangen. Met name het originele doosje dat bij een mondstuk hoort mag niet zijn beschadigd. Wees dus voorzichtig met openen!
- Op alle mondstukken die we versturen zit een mondstukplakker. Laat deze zitten totdat je zeker weet dat je het mondstuk wilt houden. Je kunt geen mondstuk retourneren waar tandafdrukken op zitten of beschadigingen veroorzaakt door de ligature.
- Heb je van ons een mondstuk ontvangen dat naar jouw mening niet in perfecte staat is? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een mail naar [email protected]
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.